테슬러의 법칙, 또는 '복잡성 보존의 법칙'은 모든 시스템에는 그 복잡성이 보존된다는 개념이다. 즉, 우리가 시스템이나 제품에서 어떤 복잡성을 줄이려고 노력해도, 그 복잡성은 사라지지 않고 다른 형태로 나타나게 된다는 것이다. 예를 들어, 사용자 인터페이스를 간단하게 만들기 위해 노력한다면, 그 배후의 시스템은 더 복잡해질 수 있다.
카카오톡은 사용자 인터페이스를 매우 단순하게 유지하면서도, 다양한 기능(메시징, 검색, 뉴스, 결제 등)을 제공합니다. 이는 내부적으로 복잡한 기능들을 사용자에게 직관적이고 간단하게 접근할 수 있도록 설계하여 복잡성을 잘 숨기고 있습니다.
네이버 웹툰은 다양한 콘텐츠를 효과적으로 관리하고 사용자에게 제공합니다. 사용자가 원하는 웹툰을 쉽게 찾고, 읽을 수 있도록 사용자 인터페이스를 최적화하는 작업을 통해 복잡한 콘텐츠 관리 문제를 해결합니다.
아마존은 거대한 제품 데이터베이스와 복잡한 사용자 인터페이스를 갖고 있음에도 불구하고, 검색과 필터링 시스템을 통해 사용자가 원하는 제품을 쉽게 찾을 수 있도록 돕습니다. 이는 복잡한 정보 구조를 사용자가 쉽게 탐색할 수 있도록 단순화시키는 좋은 예입니다.
구글 검색 엔진은 복잡한 알고리즘과 방대한 데이터를 사용자에게 단순한 형태로 제공합니다. 사용자는 간단한 검색창을 통해 필요한 정보를 빠르고 정확하게 얻을 수 있습니다, 이는 시스템의 복잡성을 사용자로부터 효과적으로 숨기는 방법을 보여줍니다.
Tesler의 법칙은 UX/UI 디자이너로 하여금 시스템의 복잡성을 어떻게 효과적으로 관리하고 사용자에게 간결하고 명확한 경험을 제공할 수 있는지에 대해 고민하게 한다. 한국과 해외의 다양한 사례를 통해 우리는 복잡성을 적절히 숨기면서도 사용자 친화적인 디자인을 구현할 수 있는 방법을 배우고 디자인 과정에서 이러한 원칙을 항상 염두에 두고 사용자 경험을 최적화해 나가야 할것이다.
